İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Kişiye özel ürünlerde, üretime başlanmadan önce bize iletilen iptal taleplerini kabul ediyor ve ödemenizi iade ediyoruz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan ya da info@mzshediyelik.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Üretimine başlanmış kişiye özel ürünlerde iptal yapılamaz.

Cayma hakkı

Kişiselleştirilmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma talebinizi 14 gün içinde e-posta ya da iletişim formu ile bize bildirin.
2. Ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturası ile birlikte bildirimden itibaren 10 gün içinde [İade adresi] adresine gönderin.
3. Ürün bize ulaştıktan ve cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• İsim, tarih, not gibi bilgilerle ya da sizin isteğinize göre kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (çikolata, şekerleme vb.),
• Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Hasarlı veya kusurlu ürün

Ürününüz taşıma sırasında hasar gördüyse ya da üretim kaynaklı bir kusur varsa, ürün kişiye özel olsa bile yasal haklarınız saklıdır. Teslimden sonra en kısa sürede ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın; ürünü ücretsiz yenisiyle değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz.

İade ödemeleri

İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

Son güncelleme: 13 Eylül 2026